Интернет: гадкий утенок или прекрасный лебедь?
→ Статьи → Интернет: гадкий утенок или прекрасный лебедь?
В сказке о гадком утенке описывается ситуация, с которой периодически встречается каждый: иногда мы не можем по достоинству оценить что-то новое, не похожее ни на что другое, то, что выделяется из общей массы и непонятно нам.
В маркетинговой среде описанный в сказке курьез произошел с интернет-пространством. Так сложилось, что интернет значительно отличается от других каналов массовой коммуникации, из-за чего применение многих инструментов маркетинга для него приобрело свои особенности.
Данный факт известен повсеместно, однако для того, чтобы реально оценить интернет как среду для организации бизнеса и коммуникации с потенциальным потребителем, необходимо понять все его отличия и научиться действовать в соответствии с ними.
Итак, в чем же основные особенности интернета?
Одно из главных отличий, сделавшее интернет одной из наиболее популярных и быстро развивающихся площадок для развития бизнеса, - это относительно низкий порог вхождения. Так, для того чтобы войти в бизнес-пространство интернета, компании достаточно иметь свой сайт. В офлайне же для начала ведения бизнеса зачастую необходимо иметь офис, склад, торговую точку, аренда и содержание которых требуют значительных затрат.
Другая особенность заключается в том, что вывод нового товара или услуги на рынок в интернете занимает значительно меньше времени и вызывает меньше затрат, чем в офлайне: начиная от легкости представления нового товара, заканчивая относительной простотой в организации исследований, проведения рекламной кампании и оценки эффективности.
Кроме того, в отличие от офлайна, интернет обладает более широким перечнем возможностей в представлении информации о товаре: компания может размещать как текстовый контент, так и видео-, аудио ролики и объемные (3D) модели продукции.
Итак, как только сайт компании начинает функционировать в сети, в «игру» вступают инструменты интернет-маркетинга. С точки зрения маркетинга наиболее важные особенности интернет-пространства касаются контента, коммуникации с потенциальными потребителями и оценки эффективности проводимых мероприятий.
Одной из главных особенностей интернета с точки зрения аудитории является то, что она постоянно растет и ее возрастные и географические «границы» постоянно расширяются. Так, по данным исследовательской компании Gemius Audience, количество пользователей сети в Беларуси за последний год увеличилась на 11,5%, преимущественно это мужчины и женщины в возрасте от 15 до 55 лет.
Важным элементом современных маркетинговых стратегий является экономия затрат и воздействие на конкретную целевую аудиторию, заинтересованную в приобретении и использовании рекламируемого товара. Именно в этом аспекте кроется отличие и одно из главных достоинств интернета: инструменты интернет-маркетинга дают возможность максимально точно воздействовать именно на целевую аудиторию при помощи возрастного, временного и географического таргетинга.
Кстати, другой особенностью инструментов интернет-маркетинга является гибкость, то есть возможность оперативного корректирования и управления ими в реальном времени. А также тот факт, что постоянное развитие интернета вызывает появление все новых способов коммуникации и воздействия на потенциальных потребителей. Яркий пример – социальные сети, rich-media и другие.
Также в качестве особенности можно отметить то, что интернет - один из наиболее интерактивных каналов для коммуникации: многочисленные форумы, формы обратной связи, комментирование, on-line консультирование и заказ товаров позволяют вести коммуникацию с потенциальным потребителем.
Что касается контента, среди отличительных требований к информации, размещаемой в интернете, особое место занимает уникальность. Кроме нее – точность, краткость, информативность, привлекательность.
И, как уже упоминалось выше, яркой особенностью интернета является возможность размещения материалов всех видов: тексты, фотографии, картинки, видео, аудио и даже 3D-модели. Вполне возможно, что через пару лет в интернет можно будет выложить даже запах!
Благодаря такой мультиконтентности интернет постепенно вытесняет все остальные средства коммуникации, что тоже, кстати, является его отличительной чертой.
Кроме характера информации размещаемой в интернете, особенностью является и способ ее распространения. Так, в этом вопросе главным отличием интернета от офлайновых средств коммуникации стало вирусное распространение контента: интересные статьи, смешные видеоролики, размещенные в сети, нередко вызывают у пользователей желание показать их друзьям и знакомым. Таким образом, делясь ссылками, пользователи сами распространяют контент как вирус.
И ещё одна важная отличительная черта интернета скрыта в отслеживании и оценке эффективности. Суть в том, что технически интернет обладает большим количеством возможностей для исследования поведения потенциальных потребителей и отслеживания эффективности проводимых работ.
Также стоит повторить, что инструменты интернет-маркетинга – являются наиболее гибкими и поддаются корректировке в реальном времени, поэтому оценка эффективности в интернете должна производиться практически параллельно проводимым мероприятиям, для того чтобы минимизировать расходы и сделать получаемый эффект максимальным.
В итоге, если знать все эти особенности и учитывать их при стратегическом планировании, можно в полной мере оценить все возможности и перспективы интернета как среды для развития бизнеса и рассмотреть в нем, как и в гадком утенке, прекрасного лебедя.
